@ Raffy : un délai de 7 mois pour une commande? je n'ai jamais vu ça...en tant que cliente, je n'aurai jamais accepté un délai aussi long et en tant que commerçante, j'aurai prévenu la cliente ! Il y a vraiment des commerçants bizarres sur le net.
Comme tu le dis, il y a tellement de boutiques bio sur le net que théoriquement, les clients il vaut mieux les "chouchouter" pour les garder

www.lessensbio-ethic.com

Et bien moi j'en ai marre de me faire pigeonner alors maintenant dès que j'ai un problème avec un site internet je contacte la DDPP (Direction Départementale pour la Protection des Population) du département de la boutique en question et je dépose une plainte.

Généralement ils enquêtent et si la boutique n'est pas sérieuse, elle a de sérieux problèmes !

Un bon conseil si vous avez un problème de livraison, de paiement, de produit non conforme, contacter la DDPP du département dans laquelle la boutique à son adresse !!!

Bonjour, je ne suis pas surprise de vos témoignages. J'ai vu de nombreux sites avec un manque d'information sur les produits, et peu sérieux lors d'erreurs de commande.
Je teins le site effet-bio.com. Je prépare moi même les colis avec grande attention. Je rembourse en cas de problème,car pour moi il est important d'être proche du client et de le comprendre.

C'est vrai qu'il faut faire attention, moi j'ai commandé chez escale nature il y a quelques mois et je n'ai jamais reçu ma commande ! (ils répondent à aucun e-mail) pourtant le site fait pro il y a n° de siret et conditions de vente...
Mais pas de N° de téléphone ni le nom d'une personne (les arnaqueurs ne mettent jamais leur nom sur leur site), alors maintenant je préfère prendre dans une boutique ou tout est indiqué et paiement avec paypal (plus facile de se faire rembourser en cas de souci)

Bonjour,

Je n'ai pour l'instant jamais commandé sur un site internet mais si jamais je le fais un jour je ferai attention et j'essaierai de trouver des avis sur le site avant de me lancer. Merci à toutes de vos témoignages.