Bien qu’ayant suivi une formation de professeur d’histoire-géographie, Pierre Deyriès travaille chez IKEA depuis maintenant 20 ans. Après avoir écumé les postes à responsabilité dans les magasins IKEA, il a intégré le siège social de l’entreprise. Depuis cinq ans, il est Directeur de la Communication et du Développement Durable d’IKEA France. Car IKEA n’est pas seulement un marchand de meubles, c’est aussi une entreprise très concernée par toutes les questions relatives au développement durable.

Quel est le rapport d’IKEA à la notion de développement durable ?

IKEA dispose de plusieurs atouts intrinsèques, car c’est une entreprise suédoise. Dans ce pays, la relation entre l’homme et la nature est perçue de manière totalement différente de ce que l’on connaît en France. Les Suédois vivent avec cette vision du monde, où le rapport à la nature et à l’espace est particulier, et savent cohabiter avec la nature. IKEA a hérité de cette base, mais aussi de traditions suédoises, notamment le respect des règles. Ainsi, IKEA tente de respecter globalement les règles et les normes, quand elles sont précises, diffuses dans la société et transparentes.

Pourtant IKEA France n’a pas de Direction spécifique pour le développement durable…

C’est vrai que je suis à la tête d’une double fonction : la communication, interne et externe, de l’entreprise et le développement durable. Ces deux pôles sont regroupés dans une même direction. C’est un choix d’IKEA France, mais cela ne remet pas du tout en cause l’engagement de l’entreprise en faveur du développement durable. Le but de l’organisation telle qu’elle est en place aujourd'hui est de permettre que notre engagement soit visible auprès des clients et sur le marché, et qu’il soit efficace dans son application pratique, notamment dans nos magasins implantés sur tout le territoire français.

 Justement, on a l’impression qu’IKEA a axé fortement sa communication sur le développement durable ces derniers temps. N’est-ce pas autant pour communiquer autour des engagements bien réels du groupe que pour vous faire de la publicité ?

Nous avons voulu attendre que nos partenariats avec l’UNICEF et le WWF débouchent sur des résultats probants avant de communiquer sur le sujet. Les choses se font petit à petit, il faut leur laisser le temps de se mettre en place. Aujourd'hui nous y sommes arrivés, donc nous en parlons.  Nous avons mis le paquet sur un certain nombre d’axes de communication. Il s’agit avant tout d’expliquer comment nous faisons pour que la chaise exposée soit vendue 49 euros tout en respectant les règles et normes. Pour autant, il reste beaucoup à faire ! Et faire plus de communication autour de ces thèmes, comme nous avons choisi de le faire cette année, nous oblige à être encore plus performants, car nous sommes plus regardés.

Et les gens sont réceptifs ?

En interne, les collaborateurs sont réceptifs, pour beaucoup dans la mesure où ils ont des formations sur ces sujets qu’ils ne peuvent pas éviter… En externe, c'est-à-dire vers les clients, je pense très honnêtement que la majorité des gens y sont totalement indifférents. Il y a des gens qui nous disent clairement que plutôt que d’expliquer pourquoi nous produits sont respectueux de l’environnement et des gens qui concourent à leur fabrication, on devrait plutôt chercher à faire baisser les prix. Les gens ont envie d’être satisfaits, d’avoir cette satisfaction de pouvoir acheter. Personnellement, je pense que l’on peut se réaliser bien différemment qu’en acheter une cinquantième chaise ou une autre table. Mais ce n’est pas l’avis de tout le monde…

Vous souligniez les partenariats d’IKEA. Pourquoi un engagement auprès de l’UNICEF ?

Dans les années 1990, aux Pays-Bas, on a accusé IKEA de faire travailler des enfants au Pakistan. Cela n’a jamais été prouvé, mais IKEA n’a pas été en mesure de démentir avec des preuves irréfutables ces propos. Ce fut un électrochoc, et cette alerte précise sur le sujet très grave qu’est le travail des enfants, nous a fait réfléchir. Notre partenariat avec l’UNICEF en découle. Nous voulions nous rapprocher d’un partenaire ayant des compétences sur la question et un réseau important pour nous expliquer ce que signifie vraiment le travail des enfants. IKEA a dans un premier temps beaucoup appris de l’UNICEF, puis, nous avons commencé à soutenir financièrement l’UNICEF. Le partenariat a fêté ses 15 ans, et IKEA soutient sans relâche l’action de l’UNICEF dans le monde entier pour la prévention du travail des enfants et la protection de l’enfant.

IKEA travaille également avec le WWF, mais ce partenariat est beaucoup plus récent. Pourquoi avoir attendu si longtemps ?

C’est vrai que nous avons attendu 2003 pour signer au niveau mondial un partenariat avec le WWF, peut-être parce qu’il est plus simple de calibrer un certain nombre de changements sur la partie environnementale que sur la partie sociale.  Cependant, il faut bien voir qu’ils y a des gens chez IKEA qui travaillaient sur le développement durable sans le savoir, et ce, avant même que le développement durable devienne une problématique internationale avec la parution du Rapport Bruntland en 1987.

Le partenariat avec le WWF s’est fait sur deux grands thèmes : la forêt et le changement climatique. En ce qui concerne les forêts, en réalité, depuis 1993, IKEA travaillait avec le WWF au sein du Forest Stewardship Council. Il était naturel qu’au fil du temps on aboutisse à un partenariat. Le partenariat actuel va plus loin que la question de la protection de la forêt car il inclut l’enjeu climatique. Cet enjeu s’est structuré petit à petit au cours de la décennie 1990. Il est identifié et de mieux en mieux compris, mais maintenant tout reste à faire.